Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones

Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Los artículos deben devolverse :

• en su estado original
• con su embalaje original
• con las etiquetas intactas

Le recomendamos que no quite las etiquetas y que no manche ni use los artículos antes de devolverlos.

Si ya no dispone del embalaje original, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente antes de realizar la devolución para obtener las instrucciones correspondientes.

Productos No Devoluciones

Algunos artículos no se pueden devolver ni cambiar, entre ellos :

• productos personalizados (p. ej., camisetas con estampados o insignias)
• productos modificados (p. ej., raquetas de tenis)
• productos alimenticios

¿ Cómo solicitar una devolución ?

Desde su cuenta de cliente, acceda a la sección de devoluciones y siga estos pasos :

1. Identificación del pedido
   Introduzca su nombre y apellidos, la fecha y el número de pedido

2. Motivo de la devolución
   Seleccione el motivo de su devolución

3. Productos a devolver
   Indique los artículos en cuestión

4. Confirmación de condiciones
   Debe confirmar que : 

   • los artículos están en su estado original.
   • los artículos están en su embalaje original con etiquetas e instrucciones.
   • los artículos no han sido usados.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.

Dependiendo del tipo de pedido y de su ubicación (Francia continental), es posible que se le ofrezca una etiqueta de devolución prepagada al enviar su solicitud de devolución.

Sin embargo, si un artículo es defectuoso o no se ajusta al pedido, y tras la validación de nuestro departamento de atención al cliente, se le proporcionará una etiqueta de devolución prepagada.

Política de devoluciones

Una vez aceptada su solicitud de devolución, dispone de 30 días para devolver los artículos a la siguiente dirección:

SPACEFOOT SAS – Departamento de devoluciones
11 rue Bernard Maris
37270 Montlouis-sur-Loire

Reembolsos

Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción y procesamiento de su devolución.

Cambios

No ofrecemos cambios (de talla, color o modelo).

Si desea un artículo diferente, por favor :

1. devuelva el artículo original siguiendo el procedimiento de devolución

2. realice un nuevo pedido

El reembolso se emitirá una vez recibida y validada la devolución.